対応可能な 技術シナリオ
25時間のパイロット・アドバイザリーパッケージで対応可能な、一般的な技術的な質問、設定に関するお問い合わせ、トラブルシューティングの事例をご確認いただけます。
58件中58件のシナリオを表示
- 質問
データプライバシーと外部アクセス
Codimite または Google が組織のデータにアクセス、保存、処理できるかどうか、およびテレメトリデータが常にオンプレミス環境内に保持されるかどうかの確認。
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秘密鍵の使用
Web ダッシュボードで評価データを復号・表示するために、デプロイメント用秘密鍵をアップロードして適用する方法についてのガイダンス。
- 質問
リモート管理者PCとのネットワーク接続
リモートサーバー上で稼働する管理者PCとクライアントエンドポイント間で、直接接続、ポートマッピング、またはファイアウォールルールの設定が必要かどうかの確認。
- 質問
エンタープライズファイアウォールの許可設定
企業の境界ファイアウォールで許可（ホワイトリスト登録）する必要がある正確なFQDNおよびIPエンドポイントの確認依頼。
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Active Directory のインターネット接続要件
Network Shared Folders を使用する場合、初回の会社登録後も継続的なインターネット接続が必要かどうかの確認。
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非AD／UEM環境での展開可否
Active Directory、ドメインコントローラー、GPOを使用せず、BigFixなどのサードパーティ製UEMソフトウェアを介してツールを展開できるかどうかの確認。
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クラウドストレージ容量の計画
大規模なエンタープライズ環境（例：10,000台のデバイス）で必要となるGoogle Cloud Storage（GCS）の総容量の見積もり。
- 質問
専用サーバーの要件
PowerShellによる展開方法を使用する場合、専用のWindows Serverを構築する必要があるか、または内部DNSマッピングの設定が必要かどうかの確認。
- 質問
Partner Dashboard と Pro Dashboard のアーキテクチャ
マルチテナント型のPartner Dashboardとシングルテナント型のPro Dashboardにおける機能上の違いについての説明。
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パートナーがホストするGCSバケット
Google Cloudアカウントを持たない顧客向けに、パートナーが集中管理型のGCSストレージバケットを提供できるかどうかの確認。
- 質問
パートナーオンボーディングとセットアップパッケージ
カスタマイズされたパートナー向けセットアップパッケージを受け取るために必要な前提条件、必須トレーニング、評価レポートについての確認。
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ダッシュボードアクセスの委任
同僚にWebダッシュボードへのアクセス権を付与するために必要なIAMロール（Storage Object Viewer）および秘密鍵の共有方法についてのガイダンス。
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ダッシュボードのログイン情報
Webダッシュボードへのアクセスに使用する正確なURLと、必要となるGoogle認証情報の確認依頼。
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評価のライフサイクルと実施期間
実行中の評価を途中で停止できるか、エージェントを再展開せずに期間を延長できるか、またはアプリケーションの優先度を再分類したうえで評価を再実行できるかについての確認。
- 質問
再設定時のData Collectorの削除
次回のデータ収集を開始する前に、クライアントPCにインストール済みの古いData Collectorをアンインストールする必要があるかどうかの確認。
- 質問
アプリケーション分類設定のエクスポート
カスタムアプリケーション設定（ReportAppConfig.json）をエクスポートし、別の管理者PCへ移行できるかどうかの確認。
- 質問
バッチステータス設定
複数のアプリケーションに対して、カスタムの準備状況（Readiness）ステータスを一括で設定するバッチ操作に対応しているかどうかの確認。
- 質問
ダッシュボードKPIの提供状況
Webダッシュボード全体に表示されるすべての指標およびKPIについて、網羅的な一覧の提供を依頼。
- 質問
データサマリーのエクスポート形式
検出されたアプリケーションインベントリを、未加工のCSVまたはExcelファイルとして直接エクスポートできるかどうかの確認。
- 質問
多言語対応
UIのローカライズ状況、および英語以外（日本語、スペイン語、ポルトガル語）のアプリケーションを検出できるかどうかの確認。
- 質問
ハードウェアおよびOSの前提条件
サポートされているWindows OSのバージョン、必要な.NETランタイムのバージョン、ならびにクライアント側と管理者（Admin）側で必要となるRAM容量についての確認。
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データ取得範囲
バックグラウンドコレクターがプロセスのメタデータのみを取得し、キーストローク、画面内容、ファイルデータなどを記録・収集しないことについてのセキュリティ上の確認。
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アカウント認証情報
デプロイメントに紐付けられているGoogle CloudサービスアカウントのCustomer IDについて、正確な値の確認を依頼。
- 質問
クライアント接続診断
クライアントと管理サーバー間のテレメトリ接続が断続的に切断される問題をトラブルシューティングするため、利用可能な診断方法、ネットワーク診断ツール、および技術ログの保存場所についての確認。
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PowerShellのネットワーク通信フローおよびログ
エンドポイント上で取得可能な具体的なネットワークログ、およびセキュアなプロキシゲートウェイを経由する通信パターンを検証するためのアーキテクチャ／通信フロー図の提供を依頼。
- 質問
プロキシ設定およびWinHTTPの動作
複雑なプロキシ環境において、クライアントのバックグラウンドサービスおよび管理者向けインストーラーが、ブラウザのプロキシ設定とWinHTTPのどちらを使用してリクエストをルーティングするのかについての技術的な調査。
- 質問
VDI環境との互換性
Windows 10/11の仮想デスクトップインフラストラクチャ（VDI）上のゲストOS環境内で、データコレクターを実行し、アプリケーションの利用状況を追跡できるかどうかの調査。
- 質問
クライアントの再起動メカニズムおよび高速スタートアップ
Windows 10/11の「高速スタートアップ（Fast Startup）」が、完全な再起動を行わない限りGPOベースのデプロイメントを妨げる理由について、環境面も含めた検証を求める技術的な確認。
- 質問
エンドポイントのアンチウイルス／EDR除外設定
顧客環境においてセキュリティエージェントによるブロックを解消するため、正確なファイルパス、一時スクリプト名、および実行ファイルの除外ルールについての提供を依頼。
- 質問
詳細レポートの解釈およびブロッカーの切り分け
生成された顧客向けレポートデータをレビューし、特定のアプリケーションがブロッカーと判定される理由、および周辺機器との互換性に関する問題を説明するための技術的なコンサルテーション。
- 質問
未知のアプリケーションの重み付けおよびスコアリング
カスタムのエンタープライズアプリケーションが評価結果において未分類のままとなる原因となる、数理的な計算方法および挙動の変化についての確認。
- 質問
プロセスパスおよび実行ファイル識別情報の取得
完全な実行ファイルパスを取得し、一時的・バックグラウンドで動作するサブプロセスと、正規のエンタープライズアプリケーションを区別する方法についての技術的な調査。
- 質問
Microsoft Officeマクロの検出
エージェントのテレメトリによってマクロの実行を検出できるかどうか、またVBAを含むスプレッドシートのファイル名や名称を取得できるかどうかについての技術的な確認。
- 質問
サイレントエンドポイントにおけるテレメトリの検証
システムトレイアイコンが非表示になっており、エンドポイント上にアクティブなUIが表示されない場合に、バックグラウンドエージェントが正常に実行されていることを確認する方法についてのガイダンス。
- 質問
GCS動的トークンブローカーおよびPSC
クライアントエンドポイントが短期間有効なスコープ付きOAuthトークンを取得する仕組み、およびGoogle Private Service Connect（PSC）を経由してアップロードを行う際の通信経路について、アーキテクチャレベルで詳細な検証を実施。
- 質問
ログエラーの解釈（Statistics file not found）
エンドポイントログの data_service.log に記録される「Statistics file not found [line18]」というエラーについて、データ収集の完全性・信頼性に影響があるかどうかを評価するための調査。
- 問題
Webダッシュボードでの秘密鍵不足
秘密鍵が未登録、またはアップロードされた秘密鍵が一致しないため、顧客がWebダッシュボード上でレポートデータを復号・閲覧できない問題。
- 問題
ネットワーク共有データがダッシュボードに表示されない
オンプレミスのネットワーク共有フォルダーに保存されたデータがWebダッシュボードに表示されることを顧客が想定しているが、WebダッシュボードではGCS（Google Cloud Storage）上のクラウドストレージが必須となっている問題。
- 問題
GCSバケットの権限拒否
指定されたGCSバケットに対して、Storage Object AdminまたはStorage Object Viewerの権限が不足していることにより、デプロイメントに失敗する問題。
- 問題
Webダッシュボードにログインできない
IAMロールが割り当てられていない、またはGoogleアカウントによる認証が完了していないため、ユーザーがWebダッシュボードにアクセスできない問題。
- 問題
パートナーダッシュボードでの可視性
認定パートナーが、顧客の秘密鍵が不足しているため、Partner Portal上で顧客のアセスメントデータを閲覧できない問題。
- 問題
データ収集後のクリーンアップスクリプトエラー
データ収集サービスがまだ稼働中の状態で、管理者がアンインストール／クリーンアップスクリプトを実行した際にエラーが発生する問題。
- 問題
レポート再生成が早期にブロックされる
設定された最小データ収集期間が完了する前は、レポートを生成できない問題。
- 問題
.NETランタイム依存関係の不足
対象エンドポイントに.NET Desktop Runtime 8.0.xがインストールされていないことにより、クライアントおよび管理者向けコンポーネントのインストールに失敗する問題。
- 問題
GPOデプロイメントの反映遅延
GPOによる割り当て後、クライアントの再起動待ちなどにより、エンドポイントにデータコレクターが直ちにインストールされない問題。
- 問題
SCCM／UEMによるデプロイメント失敗
企業向けUEM／SCCMシステムを使用してデータコレクターパッケージを配布した際、クライアントエンドポイント上でサイレントインストールまたは実行に失敗する問題。
- 問題
最終レポートにデバイスが表示されない
デプロイ済みのクライアントマシンではテレメトリが正常に収集されているにもかかわらず、最終的に生成されたReadinessレポートに該当デバイスが表示されない問題。
- 問題
Report Generatorのアプリケーションクラッシュ／起動失敗
データ収集完了後、Report Generatorが起動しない、起動時にクラッシュする、または未処理のランタイム例外が発生する問題。
- 問題
レポート生成中のSQLデータベースエラー
Report Generatorがローカルエンドポイントのデータを解析・集約する際に、内部SQLite／SQLエラーが発生する問題。
- 問題
会社登録エラー
Readiness Toolのインストーラーで初期の会社登録を行う際に、致命的なエラーダイアログが表示される問題。
- 問題
アセスメント期間終了後のデータ収集不完全
データ収集自体は正常に完了しているにもかかわらず、収集期間終了後にReport Generatorでテーブルが空になる、または進捗が0%のままになる問題。
- 問題
クライアントインストーラーのサービス障害
特定のクライアントマシンのビルド環境において、MSIインストーラーが致命的なエラーを出す、またはデータコレクターサービスのインストールに失敗する問題。
- 問題
バージョンアップおよび再インストールの失敗
エンドポイントから旧バージョンのReadiness Toolデータコレクターを削除した後、新バージョン（v1.1.2）のインストールに失敗する問題。
- 問題
デバイスの再起動失敗／ハング
インストール後の再起動処理中に、クライアントマシンで重大なエラーやシステム不安定化が発生する問題。
- 問題
アセスメント期間のレポート生成失敗
アセスメント期間が100%完了しているにもかかわらず、アプリケーションが最終的なReadinessレポートを生成・コンパイルできない問題。
- 問題
大規模デバイスチェック時のタイムアウト
3,000台以上のエンドポイントを対象としたデプロイメント状況の評価時に、Google Cloud Shell上で自動化スクリプトや検証スクリプトがタイムアウトする問題。
- 問題
一時プロセスの過剰なログ記録
データコレクターが多数の一時的な.tmpプロセスや画像ビューアープロセスまで記録することで、レポートの肥大化やパフォーマンス低下が発生する問題。
- 問題
サブネット間でのデバイステレメトリ損失
特定の企業ネットワークサブネットやアクセス制限されたVLANにおいて、ログ収集が不安定になり、一部のエンドポイントデータが欠落する問題。